SRA Instruments ha avviato un articolato percorso di trasformazione digitale finalizzato a modernizzare i processi aziendali, migliorare l'efficienza operativa e rafforzare la competitività dell'impresa attraverso l'adozione di tecnologie avanzate e soluzioni digitali integrate.
Il progetto si inserisce nel quadro della strategia di digitalizzazione aziendale e rappresenta la prima fase del programma evolutivo "Digital Core Evolution".
L'intervento prevede l'implementazione di un nuovo sistema ERP integrato per la gestione dei processi aziendali, supportato da strumenti di Business Intelligence per l'analisi dei dati e il monitoraggio delle performance.
Il progetto comprende, inoltre, l'introduzione di una piattaforma di digitalizzazione documentale, un sistema avanzato di assistenza tecnica da remoto basato su realtà aumentata e intelligenza artificiale, un ambiente CRM/LMS per la formazione continua del personale e della rete di partner, un nuovo sito web con chatbot intelligente e una soluzione integrata per la gestione delle spedizioni e dei corrieri.
Gli obiettivi principali sono:
- incrementare l'integrazione e la condivisione dei dati aziendali
- automatizzare i processi amministrativi, logistici e documentali
- migliorare la capacità decisionale attraverso strumenti di analisi avanzata dei dati
- rendere più efficiente il supporto tecnico ai clienti, grazie a tecnologie di realtà aumentata e AI
- potenziare la formazione e la gestione delle competenze interne ed esterne
- migliorare l'esperienza digitale degli utenti e la presenza online dell'azienda
- aumentare la sostenibilità dei processi attraverso la riduzione dell'utilizzo della documentazione cartacea e la diminuzione degli spostamenti per attività di assistenza tecnica.
Attraverso questo investimento, SRA Instruments punta a sviluppare un modello organizzativo maggiormente connesso, innovativo e orientato ai dati, capace di sostenere la crescita futura dell'azienda e di generare benefici in termini di produttività, qualità del servizio e sviluppo delle competenze digitali.
Il progetto è realizzato a valere sul Fondo Europeo di Sviluppo Regionale della Regione Lombardia PR FESR 2021-2027 e prevede un investimento complessivo di 157.883,85 €, con un contributo pubblico richiesto pari a 78.941,93 €.